Hodnocení obchodu

Lavic Berlín se prodalo více než 150 kusů a to i do velmi frekventované pizzerie a na jejich kvalitu si nikdo nestěžoval (oficiálně vlastně ani Vy). Kromě chybějících šroubků byla pouze jedna reklamace na poškozenou nohu a nebylo potřeba lavici balit ani posílat, stačilo foto. Team AK-nabytek

Je pravda, že jsme omylem neinformovali o zpoždění, protože e-maily jsme posílali ručně a došlo k přehlédnutí. Nicméně zákazníkovi bylo jednoznačně vysvětlil, že zpoždění je na straně výrobce, jak vzniklo a že je pro všechny prodejce stejné. Není pravda, že by zpoždění bylo způsobeno Thajskem, majitel z Thajska vyřizoval pouze slevu. Není pravda, že jsme vůbec někdy zaslali SMS o doručení do 4-5 dnů. Naskladnění proběhlo v pátek a běžně rozvozy o víkendu neobvoláváme, proto ty 3 dny. Porucha auta nastala k večeru a druhý den jsem to volal zákazníkovi potom, co automechanik zjistil, že závadu ten den neopraví a není mi znám žádný problém komunikace s dopravcem, hovory byly konstruktivní, včas a jasné. Zboží jsme doručili druhý den po opravě auta. Ohledně dodání jako takového bylo domluveno složení před dveře a sedací soupravu jsme navíc odnesli až do obýváku. Zákazník dostal jako kompenzaci slevu (její odůvodnění má uvedeno na faktuře) a „kompenzaci v podobě odstoupení od objednávky“ je pohádka. „Neochota telefonické podpory cokoliv řešit“ je laciné tvrzení. V době řešení nebylo možné ani u konkurence nechat podobnou soupravu vyrobit rychleji a návrhy jak to u výrobce urychlit byly nereálné. Dokonce jsme v sobotu celé dopoledne sháněli i náhradní velkou dodávku, ale v žádné půjčovně nebyla k dispozici a zaslání jinou přepravní firmou by bylo sice možné, ale termín doručení by byl stejný. Jinak přeji příjemné posezení. Team AK-nábytek

Objednávka byla 18.1. a i extra přiobjednané díly přišly přesně na den za pět týdnů 22.2. Uvedená dodací lhůta byla 4-5 týdnů, tedy v tomto případě je Vaše reakce nepochopitelná. Team AK-Nábytek